Informations Générales sur le Portail de Support

Accès au portail de support

• Lien vers le portail: https://support.aiola.com/

Première connexion

Lors de votre première visite sur le portail de support, vous devrez configurer un mot de passe. Suivez ces étapes pour commencer:

1. Rendez-vous sur https://support.aiola.com/
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié?"
3. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer un e-mail de réinitialisation".
4. Consultez votre boîte de réception pour trouver le lien de réinitialisation du mot de passe (assurez-vous de vérifier votre dossier spam pour un e-mail de "aiOla").
5. Suivez le lien fourni dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe.
6. Enregistrez votre nouveau mot de passe pour les connexions futures.

Navigation sur le portail

Une fois connecté, vous pouvez accéder à une large gamme de ressources conçues pour améliorer votre expérience avec aiOla.

Ressources du portail

• Articles: Cliquez sur "Voir tous les articles" pour accéder aux matériaux de formation et aux vidéos informatives.
• Tickets: Pour consulter l'état d'un ticket de support ou en soumettre un nouveau, cliquez sur le menu en haut à droite et sélectionnez "Accéder au portail client". Vous pouvez rechercher ou filtrer les tickets en fonction de vos besoins.

Support et feedback

• Feedback & Problèmes mineurs: Pour des questions ou des problèmes mineurs, veuillez nous envoyer un e-mail à support@aiola.com.
• Problèmes majeurs: Si vous rencontrez un problème majeur, veuillez appeler Johanna au (607) 351-6079 pour obtenir une assistance immédiate. 

Guides de formation et vidéos

Notre portail propose des guides de formation approfondis et des vidéos pour vous aider à tirer le meilleur parti de aiOla. Connectez-vous simplement et accédez à la section Articles pour commencer à apprendre.

Objectif

Notre objectif est de garantir que vous puissiez facilement trouver les guides de formation, les vidéos et le support dont vous avez besoin pour utiliser efficacement les services de aiOla. Que vous ayez besoin d'apprendre une nouvelle fonctionnalité ou d'assistance pour un problème, notre portail de support est là pour vous aider.